Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi – Orèa (Anno 2026)
La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sullo store Orèa, in conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea vigente.
1. Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato
- Integro e in perfette condizioni
- Restituito nella confezione originale completa
Orèa si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
2. Differenze Cromatiche e Contenuti Pubblicitari
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative.
- Possono verificarsi lievi differenze di colore dovute a dispositivi (smartphone, PC, tablet).
- Tali differenze non costituiscono difetto di conformità e non giustificano resi o rimborsi.
Inoltre:
- I contenuti pubblicitari possono mostrare varianti o rappresentazioni a scopo promozionale
- Fanno fede esclusivamente le specifiche indicate nella scheda prodotto
Non saranno accettate richieste di reso basate su discrepanze tra pubblicità e prodotto ricevuto.
3. Articoli Non Restituibili
Non possono essere restituiti:
- Prodotti alimentari o deperibili
- Articoli intimi o per igiene personale
- Prodotti digitali scaricabili
- Carte regalo
- Prodotti in saldo o promozione
4. Rimborsi Parziali
In determinate circostanze, Orèa può concedere un rimborso parziale, ad esempio:
- Prodotti con segni di utilizzo
- Articoli danneggiati per cause non imputabili al venditore
- Resi effettuati oltre i termini previsti
La valutazione è a discrezione di Orèa.
5. Procedura di Reso
Per richiedere un reso è necessario:
- Fornire prova d’acquisto (email o ricevuta)
- Contattare il servizio clienti prima della spedizione
📧 Email: info.oreaonline@gmail.com
⚠️ Non spedire il prodotto senza autorizzazione: il reso potrebbe non essere accettato.
6. Approvazione del Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Se approvato → rimborso effettuato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi
- Se rifiutato → verrà comunicata la motivazione ed eventualmente proposta un’alternativa (es. buono acquisto)
7. Ritardi nei Rimborsi
Se il rimborso non risulta ricevuto:
- Controlla il conto bancario
- Contatta la tua banca o circuito della carta
- Attendi i tempi tecnici di elaborazione
Se il problema persiste, contattaci a:
📧 info.oreaonline@gmail.com
8. Articoli in Promozione
Gli articoli acquistati in promozione o sconto:
- Non sono rimborsabili, salvo difetti o non conformità
- Possono eventualmente essere sostituiti previa verifica
9. Sostituzioni (Prodotti Difettosi o Danneggiati)
Le sostituzioni sono accettate esclusivamente in caso di:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
Il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando:
- Foto e video chiari e ben visibili del problema
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
⚠️ Richieste incomplete o poco chiare potranno essere rifiutate.
10. Regali
- Se l’articolo era indicato come regalo → verrà emesso un buono
- In caso contrario → il rimborso sarà effettuato all’acquirente originale
11. Spedizione del Reso
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
Per articoli sopra €60 si consiglia spedizione tracciata o assicurata.
Nota Finale
Orèa si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente.